Política de envío
Fecha de entrada en vigencia: 2023-09-20
Dy-Phones tienda online se esfuerza por proporcionar un servicio de envío confiable y eficiente para nuestros clientes en Colombia. Esta política de envíos describe nuestras prácticas y términos relacionados con la entrega de productos comprados a través de nuestro sitio web www.dyphones.com.
1. Área de Envío
A. Cobertura: Ofrecemos envío dentro del territorio de Colombia. Ten en cuenta que algunos destinos pueden estar sujetos a restricciones adicionales, y el tiempo de envío puede variar según la ubicación.
2. Costos de Envío
A. Tarifas de envío: Los costos de envío se basarán en la ubicación de entrega, el peso del paquete y el método de envío seleccionado durante el proceso de compra. Los costos precisos se mostrarán antes de confirmar tu pedido.
3. Plazos de Entrega
A. Tiempo estimado de entrega: El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío elegido. Haremos todo lo posible por entregar tu pedido en el plazo más corto posible. Los plazos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de compra y en la confirmación de pedido.
B. Retrasos: En ocasiones, pueden surgir retrasos debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas adversas o problemas de transporte. No podemos ser responsables de estos retrasos, pero te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.
4. Método de Entrega
A. Proveedor de envío: Utilizamos servicios de mensajería confiables para entregar tus productos. La elección del proveedor de envío puede variar según la ubicación y la disponibilidad.
B. Entrega a domicilio: La mayoría de los pedidos se entregarán directamente en la dirección de envío que proporcionaste durante el proceso de compra. Asegúrate de que la información de envío sea precisa y completa.
5. Seguimiento de Envíos
A. Seguimiento: Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en línea.
6. Devolución de Envíos
A. Envíos devueltos: En caso de que un envío sea devuelto debido a información de dirección incorrecta o no entregable, nos pondremos en contacto contigo para resolver la situación. Los costos adicionales de envío pueden ser responsabilidad del cliente.